在投资方案财务评价中，获利能力较好的方案是：(2012，23)

A．内部收益率小于基准收益率，净现值大于零

B．内部收益率小于基准收益率，净现值小于零

C．内部收益率大于基准收益率，净现值大于零

D．内部收益率大于基准收益率，净现值小于零

在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。

A、“不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B、“我绝没有说过那种话”

C、“这是我们银行的规定”

D、“我不大清楚”