问题
问答题
事情经过：张芳旅客从北京到西安乘坐CZ3203/08OCT，托运了一件行李20公斤，红色硬壳行李箱TN：235126，但到达西安后未找到行李，查看电报发现此行李迟下请问：做为查询员的你将如何处理（需要写出所发的电报内容）。
答案
参考答案：
（1）首先向旅客致歉，告知旅客行李未到的原因。
（2）复印旅客的身份证、登机牌填写PIR及行李内物清单。
（3）复核旅客派送行李的地址，告知旅客此行李收到后我们会及时派送。
（4）拍发电报及WT系统给广州。
（5）将派送信息告知送行李部门，填制派送单。
电报内容：
QD CANLNCZ
.XIYLN8X 081315
AHL
FR A/T1310016
NM ZHANGFANG
TN CZ235126
TC RD02CHW
RT CAN/XIY
FD CZ3203/08OCT
WT 1PC/20KG
FI FWD XIYLN8X TAG/DEST XIY L/S CAN
=