问题
问答题
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
答案
参考答案：
民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：
（1）观察能力
（2）注意能力
（3）表达能力
（4）劝说能力
（5）倾听能力
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简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
参考答案：
民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：
（1）观察能力
（2）注意能力
（3）表达能力
（4）劝说能力
（5）倾听能力