参考答案：

文书处理程序包括发文程序和收文程序。发文程序包括：交拟、拟议、拟写、核稿、签发、缮印、校对、用印、登记、封发；收文程序包括；签收、登记、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档。