参考答案：

（1）环境原因：失去自由，离开了亲人和朋友，社会对他们另眼相乍，监狱里比较拥挤，缺乏个人隐私，可能面临精神和肉体上的折磨，监狱里的规矩多，一切都服从命令，这可能导致挫折感、无助感受。

（2）个人原因：不同犯人的生活经历不同，个性特点不同，他们对监狱生活的接受性和准备性有很大差异。如果他们不能面对严酷的现实，不愿与人交往，对未来丧失信心，他们很可能抗拒改造和管理，对其他犯人抱有敌意等。

监狱管理中采用了一些心理学原理来减少和应付暴力现象：

（1）严格的奖惩标准：以规章制度方式明确规定，严厉禁止各种暴力行为和帮派活动

（2）个别心理咨询：为感受苦恼和挫折的犯人提供有效的心理咨询和指导。

（3）心理宣泄室：供犯人无所忌讳地发泄各种愤怒和不满

（4）举办团体活动：通过团体活动，加强改善犯人、犯人团体间的关系

（5）借助于社会的影响：通过亲朋好友探监等，帮助他们树立信心，正确性对待和适应眼前的监狱生活