注册会计师的独立性包括实质上的独立性和形式上的独立性，相比而言，形式上的独立性更容易监督，因此，形式上的独立性更加重要。（　）

投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

A.十

B.十五

C.二十

D.三十