社会福利制度的特点包括：（）
A.普遍性
B.服务性
C.多样性
D.高层次性
参考答案：A, B, C, D
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）
A.点头
B.目光注视
C.手势
D.言语
E.嗯嗯
使用钢丝绳索卡时，一定要把螺栓拧紧，直到钢丝绳直径被（）为止。
A.压扁约3；
B.压扁约5；
C.拉长约1倍；
D.压扁约3
