参考答案：

（1）决策能力：突发事件需要独立处理各种事务，因此良好的分析、判断和决策能力是必不可少的。

（2）际关系技能：需要同各种各样的人打交道，既要热情、有同情心又要表现一定程度的强硬和原则性。

（3）情绪成熟性：克制自己的情绪，保持清醒的头脑。

（4）沟通技能：口头、书面的沟通能力尤为重要。

（5）随应激压力：善于处理压力，能够安排工作和生活。