预算定额人工工日消耗量应包括()。
A.基本用工和人工幅度差用工
B.辅助用工和基本用工
C.基本用工和其他用工
D.基本用工、其他用工和人工幅度差用工
参考答案:D
以下对表格操作的叙述错误的是()。
A.在表格的单元格中,除了可以输入文字、数字,还可以插入图片
B.表格的每一行中各单元格的宽度可以不同
C.表格的每一行中各单元格的高度可以不同
D.表格的表头单元格可以绘制斜线
以下有关客户抱怨的论述,正确的是()。
A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量
B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉
C、有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题
D、通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度
E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉