在一年的实际文件材料形成之前，按照立卷要求，事先编制的立卷方案是（）。
A.案卷目录
B.卷内目录
C.立卷类目
D.组卷类目
参考答案：C
哪一个不属于稳健型客户期待的服务方式（）
A.简单
B.立刻处理问题
C.不需要多余的服务
D.创造惊喜
一根轻质弹簧，竖直悬挂，原长为10cm。当弹簧下端挂2.0N的重物时，伸长1.0cm；则当弹簧下端挂8.0N的重物时，弹簧长（）
A.4.0cm
B.14.0cm
C.8.0cm
D.18.0cm
