有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（）

A.收集客户信息

B.说明身份及说明目的

C.简单处理异议

D.约请面谈

E.分析客户财务信息

基于网络低层协议、利用实现协议时的漏洞达到攻击目的，这种攻击方式称为( )。

A．被动攻击

B．非服务攻击

C．威胁攻击

D．服务攻击