我国刑法规定，对于自首的犯罪分子，可以______处罚或者______处罚，其中犯罪较轻的，可以______处罚。对于有一般立功表现的，可以______处罚或者______处罚；有重大立功表现的，可以______处罚或者______处罚。犯罪后自首又有重大立功表现的，应当______处罚或者______处罚。在这段话的空格中：

A．1处填写“从轻”，4处填写“减轻”

B．2处填写“从轻”，4处填写“减轻”

C．3处填写“从轻”，2处填写“减轻”

D．4处填写“从轻”，1处填写“减轻”

（二）某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示“满意”的问卷有523份，表示“一般”的问卷231份，表示“不满意”的问卷有68份，53份表示“不发表意见”，对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。

该公司2011年客运服务的旅客满意率为______。

A．59.77%

B．59.97%

C．74.5%

D．75.4%

E．86.17%