参考答案：

一是准备。掌握辖区及客户经理片区的基本情况，掌握历史销售数据及市场动态变化。二是操作。检查进度。通过信息系统查询，了解客户经理销量、结构、品牌培育等目标完成情况；目标分析。对自身因素导致目标未完成的，制订改进措施。绩效评估。按照目标完成情况，开展绩效评估。三是跟进。对目标完成情况进行跟进；对制订的改进措施进行跟进评价。