阐述全面质量管理的8个原则。
参考答案：
顾客至上，领导重视，全员参与，系统思维，预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。
客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。
A、尊贵
B、被重视
C、热情
D、受欢迎
（）是人类历史上首次以法规的形式限制温室气体排放。
A.巴黎协定
B.哥本哈根议定书
C.京都议定书
D.巴厘岛协定
