参考答案：

软件质量是软件工程的生命线，软件工程以质量保证为基础。质量管理促进了过程的改进，创造了许多行之有效的软件开发方法和工具。软件工程釆用层次化的方法，每个层次都包括过程、方法、工具三要素。方法支撑过程和工具，过程和工具又促进方法学的研究。