参考答案：

从应用角度分析，有八大功能：

（1）网上订购：借助Web中的邮件交互传送实现网上订购，而订购信息一般采取加密的方式。

（2）服务传递：对已付款的客户将其订购货物传递到他们手中，从电子货仓发给用户端。

（3）咨询洽谈：实现异地交谈形式，借助非实时的电子邮件等方式。

（4）网上支付：客户和商家之间会采用多种支付方式，省去交易中很多人的开销。

（5）电子帐户：网上支付要有电子金融来支持，而电子帐户或银行管理就显得尤为重要了。

（6）广告宣传：成本比较低廉，信息量大。

（7）意见征询：网上的问卷调查，针对各个环节。

（8）业务管理：涉及到人、财、物多个方面的管理。