旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（）为中心的商业模式。

A.销售

B.产品

C.市场

D.信息

（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

A、投诉工单

B、通用申请工单

C、现场服务工单

D、厂家咨询工单