很多教室里都悬挂着“肃静”的警示牌，让同学们保持肃静的做法是属于在减弱噪声。一些同学经常在嘈杂的公共场所戴耳机听MP3，为了听得更加清晰，往往需要增大音量，这相当于增大了声音的____（选填“音调”、“响度”或“音色”），长此以往，会使他们的听力

有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。

A、逐一解决逐一确认

B、坚持原则据理力争

C、不付费不维修