价值工程准备阶段的工作有（）。

A.对象选择

B.组成价值工程工作小组

C.制订工作计划

D.功能系统分析

E.功能评价

事件功能表用于（）。

A.客户服务信息管理

B.服务合同管理

C.服务统计与指标分析

D.潜在客户管理