在个体早期生命中有一个比较短暂的时期，在此时期，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响，心理学家以________来命名这一现象。

一个好的导游员必须有______的气质，要有能引起旅游团的热情的______。