2012年9月2日，由苏黎世飞往北京的一架客机上，一名27岁的中国小伙把椅背向后放准备睡觉，后排一名57岁的中国籍乘客抗议后看小伙不予理睬，便用手掌在年轻小伙的脑袋上狠狠敲了一把，两人大打出手。飞机被迫返航。下机后两人受到瑞士警方的调查和处罚。
阅读上述材料，请运用第7课和第9课的知识回答下列问题：
（1）有人认为，“是否文明礼貌只是个人私事，是无足轻重的小事。”你同意这种观点吗？为什么？（6分）
（2）对人有礼貌，主要表现在哪些方面？（3分）
（3）生活经验告诉我们，善于宽容，利人利己。请谈谈你对此的认识。（4分）
（4）尊重他人，要求我们做到什么？（3分）
