持续改进应关注的关键点不包括()
A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划
参考答案:D
属于口头传播的是()
A.咨询、演讲
B.报刊、杂志
C.标本、模型
D.电影、电视
E.书籍
从鸦片战争到甲午战败,这个“数千年未有之大变局”的酿成乃是中国农耕文明______与西方工业文明______的双重结果。
填入横线部分最恰当的一项是()。
A.式微;侵凌
B.消亡;侵略
C.衰落;熏陶
D.变革;影响