环境是指对其绩效起着潜在影响的外部力量，管理的环境可分为( )两大类。

A．部分环境和整体环境
B．一般环境和具体环境
C．科学环境和普通环境
D．抽象环境和具体环境

（）是服务型政府的核心。

A.管理

B.控制

C.服务

D.审批