参考答案：以病人为中心服务模式包括：其一，针对病人的健康问题，即以疾病为中心的服务问题。

其二，是将病人作为一个人的服务，即以病人为中心服务模式的主要方面。

包括：病人陈述，就医背景，情感交流，医生对病人详细解释和教育。让病人自己充当决策者，和利用各种资源为病人和家属提供全面支持和帮助，使病人作为一个人而得到全面顺利康复，而不仅仅作为一种疾病被治愈或作为一种症状得以缓解。