参考答案：

岗位管理一般以岗位责任制的形式体现出来。岗位责任制的关键是定岗、定责、定指标。

⑴定岗。是指根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备。

⑵定责。在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范。

⑶定指标。对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据。