按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。下列属于对B类客户采取的策略是（）。

A.重点跟踪，提供周到而专业的服务

B.应客观地告诉客户无法成交的原因

C.希望重新安排购房计划并再联系

D.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求

图书馆教育的形式有（）

A、学术报告会

B、书评会

C、故事会

D、座谈会