电梯困人因素有（）。
A、突发意外灾害
B、停电
C、设备故障
D、人为破坏
参考答案：A, B, C, D
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
A.协作型
B.解决问题型
C.管理型
D.操作型
青年男性，突发上腹痛，伴恶心、呕吐，急查尿常规：红细胞满视野，白细胞5～10个/HP，血常规正常，考虑右输尿管结石，最适当的急诊处理方法是
A．大量饮水B．口服抗菌药物C．消炎，解痉，止痛D．ESWLE．手术探查
