参考答案：

⑴消费者的建议无需即时处理。

⑵消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。

⑶提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。

⑷消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。