参考答案：

①在价值观念方面，要牢固树立客户第一、服务至上的观念，构建供电和谐关系，维护双赢权益。

②在安全观念方面，要牢固树立以人为本，安全第一，珍爱生命的理念，认真执行《电业安全工作规程》及各项规程规章制度，杜绝侥幸麻痹思想，反对“三违”确保工作万无一失。

③在言行举止方面，做到着装合乎工作要求，言语文明和气，礼貌待人，热情按照有关规定为客户排忧解难，竭诚服务客户，反对态度蛮横，吃拿卡要，杜绝推委塞责，人人要为维护企业的良好形象争光添彩。