参考答案：

（1）制定、完善志愿服务工作制度。

（2）招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者。

（3）制定志愿服务计划并组织实施。

（4）建立志愿服务档案，评价志愿服务绩效。

（5）依法筹集、管理和使用志愿服务活动资金、物资。

（6）维护志愿者的合法权益，严格保护志愿者个人信息，为志愿者提供必要的帮助；