参考答案：

⑴可以区别现有客户与潜在客户。

⑵便于发广告信函。

⑶利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。

⑷了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。

⑸当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。

⑹订立时间计划时，利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。

⑺可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。

⑻根据客户档案，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额，便于制定具体的销售政策。