参考答案：

仪容仪表：整洁清爽，端庄大方

着装服饰：规范得体，便于工作。（1分）

言谈举止：自然优雅，充满自信。（1分）

接待交往：主动热情，把握分寸。（1分）

接打电话：简明扼要，温和有礼。乘坐车辆：尊长优先，注意礼让。（1分）