“复杂人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。
参考答案:对
阅读下面这首宋诗,然后回答问题。(8分)
雨后池上
刘 攽
一雨池塘水面平,淡磨明镜①照檐楹②。
东风忽起垂杨舞,更作荷心万点声。
【注释】
①淡磨明镜:形容水面平静,池水清澈。
②檐楹:屋檐及檐下的堂柱。
小题1:诗中描写的景物有什么特征?表现了诗人怎样的情感?(4分)
小题2:这首诗写景运用了什么表现手法,请作简要分析。(4分)
为了增进顾客满意,组织应按______标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
A.ISO 9000
B.ISO 9001
C.ISO 9004
D.ISO 19011