在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在()
A.银行加强对自助语音服务方式的应用
B.银行不断提高人工服务的水平
C.不断优化流程,提高客户服务效率
D.以上都对
参考答案:D
规划评估指标体系的建立,应遵循的原则不包括()。
A.统一性原则
B.可测性原则
C.系统性原则
D.可比性原则
下列哪项不是原发性肺结核病的特点()
A.初次感染
B.儿童多见
C.原发综合征
D.支气管播散
E.大多可自愈