在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理
参考答案：A, B, C, D
. She has a strong belief that she will ______ her country to take part in the Olympic Games.
A．present
B．preserve
C．represent
D．direct
慢性肾炎治疗主要目的是
A．防止或延缓肾功能进行性恶化
B．控制高血压
C．改善或缓解临床症状
D．防治严重并发症
E．消除尿蛋白及尿红细胞
