在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理
参考答案：A, B, C, D
在○里填上“>”或“<”。
0.3+2 ○ 0.5 5.73 - 4. 85 ○ 0.89
一个梯形的面积是28平方厘米，它的上底是5厘米，下底是2厘米，它的高是______厘米．
