在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理
参考答案：A, B, C, D
ZYJ7液压转辙机将锁闭杆与表示杆功能集中在（）。
心绞痛发作时疼痛持续时间一般为（）
A.3～5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
E.30分钟
