问题 多项选择题

在银行卡客户服务体系中,对比各渠道的稳定性,哪些渠道的稳定性相对较高()

A.自助语音、ATM服务渠道

B.网上银行、网站查询及网点

C.纸质账单和电子账单

D.电话人工和自助短信

答案

参考答案:A, B

单项选择题
名词解释