参考答案：

（1）办公电话应在铃响三声之内接起，以免误事。

（2）打办公电话，语言要简明扼要，一般不超过三分钟。

（3）公务电话，宜在办公时间内拨打，不要在私人时间打扰对方。

（4）不在办公时间打私人电话。