在学习过程中遇到困难和难题，要向他人请教，可以采用的方法是多种多样的，可以当面请教、电话咨询或利用信息技术工具，以下通过网络技术实现的方式是（）。

A、电子邮件

B、写字板

C、绘图软件

D、媒体播放器

若系统在运行过程中，由于某种硬件故障，使存储在外存上的数据部分损失或全部损失，这种情况称为()。

A．事务故障

B．系统故障

C．介质故障

D．运行故障