质量管理体系中规定管理者代表的职责和权限的内容为( )。

A．做好内部沟通

B．促进整个组织对顾客要求的认知

C．确保质量管理体系的过程得以建立和保持

D．向最高管理者报告质量管理体系的业绩

E．建立组织的质量方针和质量目标

人际关系的出发点和归宿点都是( )。

A．生产力的需要

B．潜意识活动

C．人的需要

D．社会需要