全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

B.强烈地关注顾客

C.确保血液质量，为顾客做好服务工作

D.全过程和全范围使顾客满意

E.顾客第一，质量至上

苍蝇能传播的疾病有_痢疾、伤寒、肝炎。