由于网络具有虚拟特征，因而对网络民意要认真分析鉴别。从上网的群体结构看，年轻人占绝大多数。完全无视网络民意则是闭目塞听，过于相信网络民意则可能会偏听偏信。

根据以上文字，下列理解正确的是（）。

A．网络民意根本不能反映真正的民意

B．网络民意可以代表真正的民意

C．网络民意是年轻人的民意

D．可以把网络民意作为重要的参考，但不能作为决定性因素

当出现过大的负荷或者发生重大的障碍时，网路就不能有效的承受加入的负荷，服务质量就会下降，产生上述情况的因素一般有（）。

A、网路内部因素

B、网路外部因素

C、综合因素

D、其他因素