参考答案：

观察学习或模仿是观看他人的作为而学到新行为的过程。班杜拉认为，在社会情境中，人的大多数行为都是通过观察而学会的。班杜拉认为，观察学习经历了四个阶段的过程。

①注意过程只有当观察者注意到示范者的行为时，模仿才有可能。不同示范者的行为的价值也有重要作用注意也受观察者的心理特征的驾驭。

②保持过程即记住示范者的行为

③动作复现过程

④动机过程对示范者行为的注意明显地受动机的影响，是否表现习得的行为也受动机的影响。