参考答案：

促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：

（1）组织变革的外在压力：

①社会政治压力；

②技术进步压力；

③市场压力

（2）组织变革的内在动力：

①企业战略；

②组织成员特征；

③组织成长。