自助金融业务客户服务包括()等。
A、宣传营销
B、咨询引导
C、代客办理
D、投诉处理
参考答案:A, B, D
阅读下面的文字, 完成后面的题目。
他焦急万分,左顾右盼,努力地想从不同的表情中看出点原因来,但大家全都默不作声。
突然,他厉声呼唤我,当我走近他的身旁时,他把他的笔记本递给我,示意我写。我写下了下面这句话:“我恳求您别再继续了,回去以后我将向您说明理由。”他猛地一下跳到下面,冲我嚷叫道:“咱们快走!”他一口气跑回家,进得门来,他瘫软地跌坐在沙发上,双手掩面,他就这样一直待到吃饭。饭桌上,没法让他说一句话,一副痛苦不堪、颓丧无力的样子。 (有删改)
这段文字中“他”指的是____________。“恳求您别再继续”的“理由”是_______________。
水污染指标里的COD是指?()
A.生化需氧量
B.化学需氧量
C.总需氧量
D.可溶解氧量