参考答案：(1)根据旅行社与旅客签署的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观。(2)负责向游客导游讲解，介绍中国地方文化和旅游资源。(3)配合和监督有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。