一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。

请回答以下问题：

（1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制那些单据？

（2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制那些单据？

（3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？

除了（）以外，以下关于回避风险的说法都是正确的。

A.聚焦于排除产生风险的因素

B.包括决定不去投标风险过大的项目

C.接受风险事件带来的后果

D.如果用户能更好地减轻风险的话，则将风险留给用户