房地产市场调研中，只有真实可靠地反映市场状态，才有可能为决策者提供科学客观依据，这表明房地产市场调研应遵循（）。

A、真实性和可靠性原则

B、统一性原则

C、科学性原则

D、差异性原则

开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）

A.客户订单编码

B.工单标识

C.拨号账号

D.区域