人际关系的心理结构与成分不包括（）
A.认知
B.意志
C.情感
D.行为意向
参考答案：B
法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证。 ( )
如何建立顾客忠诚
