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问题单项选择题

（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

A、服务行为

B、服务反应

C、服务保证

D、服务质量

答案

参考答案：C

单项选择题

一额颞部外伤出血的患者，为了暂时止血，行压迫止血的合理部位是（）

A.耳屏前区域

B.颈动脉三角区

C.颈外动脉走行区

D.下颌下缘与嚼肌附着前缘交界处

E.下颌角区

问答题简答题

简述斜坡码头的优缺点？