当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
参考答案:错
下列各组物质中,前者为强电解质,后者为弱电解质的是[ ]
A、硫酸、硫酸镁
B、 碳酸、碳酸镁
C、食盐、酒精
D、碳酸氢钠、醋酸
治疗子宫内膜异位症,切除子宫保留卵巢功能的手术适用于()
A.年龄在35岁以下,无生育要求者
B.年龄在30岁以下,要求生育者
C.年龄在45岁以下,无生育要求的重症者
D.年龄在45岁以上的重症患者
E.近绝经的症状较重的患者